เพื่อความอยู่รอดและเติบโตในโลกแห่งการสรรหาบุคลากรที่ยากลำบากและมีการแข่งขันสูง คุณต้องมีผิวที่ค่อนข้างหนา
ลูกค้าสามารถบ่นอย่างจริงจังได้ด้วยเหตุผลเล็กน้อย
ผู้สมัครสามารถยื่นคำร้องต่อกรรมการผู้จัดการของคุณได้ “เนื่องจากฉันลงทะเบียนกับบริษัทจัดหางานของคุณเป็นเวลาสองเดือนแล้ว พวกเขาไม่พบงานให้ฉัน”
ฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถเตือนคุณว่าอย่าโทรหาผู้จัดการสายงานอีก มิฉะนั้น บริษัทจัดหางานของคุณจะถูกตัดออกจาก PSL
เพื่อนร่วมงานสามารถ 'จับตัวมิกกี้' ได้อย่างไร้ความปราณี (หรือที่เรียกว่าการกลั่นแกล้งในบางองค์กร)
และผู้จัดการสามารถทำให้นายหน้ารู้สึกสูง 1 นิ้วได้ด้วยการวิจารณ์การกระทำ 99 ครั้งและชมเชยแบบไม่พอใจเพียงครั้งเดียวในพระจันทร์สีน้ำเงิน
แต่นี่ไม่ใช่พฤติกรรมที่เป็นพิษ 6 ประการที่ฉันพูดถึง.
ในขณะที่การกลั่นแกล้งและเทคนิคการจัดการแบบเก่านั้นน่ารังเกียจอย่างเห็นได้ชัด สาเหตุหลักที่ทำให้นายหน้าล้มเหลวรวมถึงพฤติกรรมที่เป็นพิษ 6 ประการเหล่านี้:
# 1 พฤติกรรมที่เป็นพิษ
โทษทุกอย่างและทุกคนสำหรับผลงานที่ต่ำกว่ามาตรฐาน
คุณคงเคยเจอคนเหล่านี้ มีลูกค้าไม่เพียงพอในฐานข้อมูล บริษัทไม่ได้ลงทุนเพียงพอในการฝึกอบรม บริษัทใช้จ่ายเงินไม่เพียงพอกับการโฆษณา บริษัทไม่มีแบรนด์ที่ใหญ่พอ มันไม่คุ้มที่จะพยายามเอาชนะธุรกิจในช่วงคริสต์มาส อีสเตอร์ และฤดูร้อน เพราะลูกค้าอยู่ในช่วงวันหยุด ผู้สมัครไม่ได้รับงานเพราะลูกค้ายากและอึดอัด...
หากคุณต้องการเป็นนายหน้าจัดหางานระดับซูเปอร์สตาร์จริงๆ จำไว้ว่าหน้าที่ของคุณคือการเอาชนะความท้าทาย เปลี่ยนเป็นใช่ และสร้างรายได้ให้กับตัวคุณเองและธุรกิจ นั่นเป็นเหตุผลที่คุณจะได้รับโชคลาภ ในขณะที่คนที่เอาแต่โทษคนอื่นเพราะประสิทธิภาพต่ำลงก็ออกจากวงการไป
# 2 พฤติกรรมที่เป็นพิษ
แอบไม่อยากเป็นพนักงานขาย.
ถามตัวเองด้วยคำถามนี้:
“คำหรือวลีแรกที่คุณนึกถึงเพื่ออธิบายถึงพนักงานขายคืออะไร”
ฉันเคยถามคำถามนี้กับนายหน้าหลายพันคนในอีเวนต์ที่ฉันเคยจัด และคำตอบก็รวมถึง “เจ้ากี้เจ้าการ หยิ่งผยอง เจ้าเล่ห์ เจ้าเล่ห์ เจ้าเล่ห์ ปลิ้นปล้อน” – ฉันได้รับคำตอบในเชิงบวกบ้างแต่ไม่ค่อยทำ ฉันได้ยินมาว่า “ทำให้ชีวิตของลูกค้าง่ายขึ้นด้วยการจัดหาวิธีแก้ปัญหาที่ท้าทายที่สุดของพวกเขา”
หากคุณต้องการเป็นนายหน้าจัดหางานระดับซุปเปอร์สตาร์ ให้ยอมรับความจริงที่ว่าคุณเป็นพนักงานขาย ยิ่งไปกว่านั้น จำไว้ว่ามีเพียง 10% แรกของนายหน้าที่ทำเงินได้มหาศาลและพวกเขาเป็นพนักงานขายมืออาชีพ
# 3 พฤติกรรมที่เป็นพิษ
มองโลกในแง่ร้าย
Winston Churchill เคยกล่าวไว้ว่า “คนมองโลกในแง่ร้ายมองเห็นความยากลำบากในทุกโอกาส ผู้มองโลกในแง่ดีมองเห็นโอกาสในทุกความยากลำบาก”
นายหน้าชั้นนำมองหาข้อดี
ผมขอยกตัวอย่าง ในวันตัดสินใจ ลูกค้าโทรหานายหน้าและพูดว่า “เราชอบผู้สมัครของคุณมาก แต่เราตัดสินใจเสนอผู้สมัครจากเอเจนซี่อื่น ขอบคุณมากสำหรับความช่วยเหลือของคุณ”
คนมองโลกในแง่ร้ายบ่นว่าพวกเขาโชคร้ายแค่ไหน ในทางตรงกันข้าม คนมองโลกในแง่ดีจะแสดงความยินดีกับลูกค้า ปิดการประชุมทบทวน และถามลูกค้าว่า “ขอถามคุณว่าบริษัทใด (เช่น บริษัทที่ไม่ใช่เอเจนซี่) คุณจ้างผู้สมัครที่ประสบความสำเร็จจากบริษัทใด
เมื่อพบว่าลูกค้าได้เสนองานให้กับผู้สมัครที่ประสบความสำเร็จจากคู่แข่งของคุณ นายหน้าจะเข้าหาธุรกิจที่บุคคลนั้นกำลังจะออกไปและเลือกตำแหน่งงานว่างที่พวกเขามีผู้สมัครอยู่แล้วสองสามคน เนื่องจากเพิ่งทำงานที่คล้ายกันเสร็จ บทบาท.
แก้วของคุณเต็มหรือว่างเปล่าครึ่งหนึ่ง?
# 4 พฤติกรรมที่เป็นพิษ
ไม่จ่ายราคาสำหรับความสำเร็จ
เมื่อฉันอธิบายให้นายหน้าทราบว่ามี 35 วิธีในการค้นหาผู้สมัครโดยไม่ต้องใช้ LinkedIn, Facebook, โฆษณา หรือเว็บ คนส่วนใหญ่ประหลาดใจ
แต่ถึงกระนั้น คนเหล่านี้มักจะทำงานด้านการจัดหางานเป็นเวลาห้าปีหรือมากกว่านั้น ทำไมพวกเขาไม่รู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคนิคเหล่านี้ ทำไมพวกเขาถึงไม่ใช้เวลาค้นหาผู้เชี่ยวชาญจากทุกที่ในโลกเพื่อเรียนรู้เทคนิคที่จะทำให้พวกเขาได้เปรียบในการแข่งขัน
คำตอบคือ หลายคนในชีวิตต้องการให้ความสำเร็จเกิดขึ้นอย่างง่ายดาย และน้อยคนนักที่จะพร้อมที่จะจ่ายราคาของความสำเร็จด้วยการแสวงหาความรู้ใหม่ ๆ และนำไปปฏิบัติ
# 5 พฤติกรรมที่เป็นพิษ
ไม่เห็นคุณค่าในมุมมองของคนอื่น
คุณเป็นผู้ฟังที่ดีหรือไม่? จริงหรือ
ในฐานะพนักงานขาย คุณอาจจะตื่นเต้นกับบริการของคุณ และแน่นอนว่าต้องการปิดการขาย การฟังเป็นวินัย ต้องใช้ความอดทนแม้ว่าคุณจะเชื่อว่าอีกฝ่ายกำลังเดินเตร่อยู่ก็ตาม ผู้ฟังที่ดีจะก้าวข้ามเสียงอึกทึกครึกโครมและดึงคนๆ นั้นออกมา
คุณคงเคยเจอผู้ฟังที่ดี และพนันได้เลยว่าเมื่อคุณเจอ คุณจะรู้สึกผ่อนคลายและปลอดภัย และเปิดใจมากกว่าที่คุณทำกับคนอื่นๆ
ผู้ฟังที่ดีคือผู้ถามที่ดี การถามคำถามที่ดีแสดงว่าคุณใส่ใจ และผู้คนเริ่มไว้วางใจคุณเพราะคุณสนใจพวกเขา
Stephen Covey สรุปสิ่งนี้ได้อย่างยอดเยี่ยมในหนังสือ The Seven Habits of Highly Effective People
'แสวงหาความเข้าใจก่อน แล้วจึงได้รับการเข้าใจ'
# 6 พฤติกรรมที่เป็นพิษ
ปฏิเสธที่จะยอมรับว่ามีวิธีที่ดีกว่าในการทำสิ่งต่าง ๆ.
'ทุกวันนี้สิ่งต่าง ๆ ดำเนินไปอย่างรวดเร็วจนผู้คนพูดว่า: "ไม่สามารถทำได้" มักถูกคนอื่นทำแทนเสมอ'
คุณอาจแปลกใจที่รู้ว่าข้อความข้างต้นเขียนขึ้นในปี 1903!!!
เพื่อประโยชน์ หากพวกเขาคิดว่าก้าวของการเปลี่ยนแปลงนั้นรวดเร็วในตอนนั้น พวกเขาจะรู้สึกอย่างไรกับการเปลี่ยนแปลงในทุกวันนี้
ในฐานะผู้สรรหาบุคลากรในตลาดปัจจุบัน คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องยอมรับการเปลี่ยนแปลง จะมีการเปลี่ยนแปลงกับระบบ CRM ของคุณ ซึ่งเป็นวิธีที่คุณจัดหาผู้สมัคร USP ที่คุณใช้เพื่อปิดลูกค้า คุณลักษณะใหม่บน LinkedIn แอปใหม่ ฯลฯ
เป็นความจริงที่หากคุณไม่ยอมรับแนวทางใหม่ๆ ที่ดีกว่าในการทำสิ่งต่างๆ โปรดทราบว่าคู่แข่งที่ว่องไวและมีการเคลื่อนไหวเร็วกว่าจะแย่งส่วนแบ่งตลาดไปจากคุณ
คุณคิดอย่างไรกับ 6 พฤติกรรมที่เป็นพิษเหล่านี้? ฉันรู้ว่าสิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ลักษณะเชิงลบเพียงอย่างเดียวที่ควรระวังเมื่อจ้างคนในบริษัทของคุณ และเราอยากฟังความคิดเห็นของคุณ
คุณสามารถลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาดในการจ้างงานในธุรกิจของคุณ และเรียนรู้ 20 วิธีในการจัดหาผู้สรรหาบุคลากรชั้นนำโดยการเข้าถึงหลักสูตรวิดีโอสำหรับผู้สรรหาบุคลากรของเรา รวมถึงวิดีโอเกี่ยวกับการสรรหาบุคลากรอื่นๆ อีก 700 รายการภายในระบบการจัดการการเรียนรู้เฉพาะด้านการสรรหาบุคลากรของเรา หากคุณต้องการดู โปรดคลิกปุ่ม 'แสดงวิธีการ' ด้านล่าง
