เมื่อเร็วๆ นี้ เราได้ทำงานร่วมกับบริษัทจัดหางานซึ่งมีผู้สรรหาเพิ่มขึ้นจาก 0 คนเป็น 245 คนในเวลาเพียงสามปี แต่ยังมีอีกหลายคนที่ยังดิ้นรนเพื่อให้ได้พนักงานเกิน 10 คน ในความเป็นจริง ที่แย่กว่านั้นคือ ธุรกิจจัดหางานจำนวนมากขยายจนเหลือประมาณ 10 คนเท่านั้น แต่กลับถอนตัวและเริ่มต้นใหม่อีกครั้งโดยยึดหลักการเป็นคนหาเลี้ยงครอบครัวหลัก ในบทความนี้ เราจะแบ่งปันวิธีแก้ปัญหาที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้บริษัทจัดหางานของคุณต้องหมุนวน
รายชื่อเคล็ดลับ 8 ประการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อลดการลาออกของพนักงาน
ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับ 8 ข้อในการลดอัตราการลาออกของพนักงาน:
1. รับสมัครผู้มีความสามารถที่ดีที่สุดตั้งแต่เริ่มต้น
นี่อาจฟังดูชัดเจน แต่กลยุทธ์หนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการลดอัตราการลาออกและเพิ่มอัตราการรักษาพนักงานคือการใช้แนวทางคิดล่วงหน้าตั้งแต่เริ่มต้น ทำให้ภารกิจของคุณคือการสรรหาผู้สรรหาและผู้ฝึกหัดที่มีความสามารถสูงสุดเข้ามาในธุรกิจของคุณเท่านั้น หากคุณให้คะแนนผู้ให้สัมภาษณ์ตามอัตวิสัยว่า 7 เต็ม 10 ให้พิจารณาปฏิเสธผู้สมัครรายนั้นและทำงานหนักขึ้นเพื่อค้นหาบุคคลที่มีความสามารถ 9 ใน 10 คน
เคล็ดลับ: สร้างบัตรคะแนนการสัมภาษณ์ที่ประเมินคุณลักษณะสำคัญของผู้สรรหาบุคลากรชั้นนำ ฉันได้ระบุคุณลักษณะที่สำคัญ 3 ประการที่ผู้สรรหาทุกคนดำเนินการไว้ด้านล่างนี้
- ขับรถ
- ประสิทธิผลระหว่างบุคคล
- การจัดการตนเอง
ด้วยการเน้นคำถามของคุณไปที่ความหิวโหยและทัศนคติตลอดจนความสามารถในการโน้มน้าว/โน้มน้าวใจ คุณจะสามารถทำเครื่องหมายการสัมภาษณ์ผู้สมัครอย่างเป็นกลางและเปรียบเทียบกับผู้สมัครรายอื่นที่คุณเห็น หากคุณต้องการสำเนาบัตรคะแนนการสัมภาษณ์ผู้จัดหางานของเรา โปรด WhatsApp หาเราพร้อมกับคำขอของคุณ แล้วเราจะส่งให้คุณฟรี
ไม่ต้องบอกว่าสิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณกำลังสรรหาบุคคลที่สอดคล้องกับวัฒนธรรมองค์กรของคุณ ด้วยการประเมินผู้สมัครอย่างพิถีพิถันในระหว่างขั้นตอนการจ้างงาน คุณจะเพิ่มโอกาสในการเลือกผู้สมัครที่มีความเหมาะสม ซึ่งจะช่วยลดศักยภาพในการหมุนเวียนในอนาคต
การระบุผู้สมัครที่เหมาะสมที่สุดสำหรับบริษัทของคุณเกี่ยวข้องกับการกำหนดวัฒนธรรมองค์กรของคุณอย่างชัดเจน และถ่ายทอดวัฒนธรรมองค์กรของคุณอย่างมีประสิทธิภาพตลอดกระบวนการจ้างงาน การใช้ช่องทางต่างๆ เช่น คำอธิบายงาน เว็บไซต์ของบริษัท และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย คุณสามารถแสดงค่านิยมหลักและคุณลักษณะที่ต้องการซึ่งมีส่วนสนับสนุนการจัดแนวทางวัฒนธรรม
2. มุ่งเน้นความผูกพันของพนักงาน
ผู้จัดการควรแสดงความเอาใจใส่และความเคารพต่อพนักงาน เนื่องจากความรู้สึกมีคุณค่าจะส่งเสริมความภักดีและการรักษาไว้ หากคุณดูที่การมีส่วนร่วมของพนักงาน ผู้อำนวยการฝ่ายสรรหาบุคลากรส่วนใหญ่ตระหนักถึงคุณค่าของเงินที่จะดึงดูดผู้มีความสามารถที่ดี พวกเขาตระหนักถึงคุณค่าของแผนค่าคอมมิชชัน โบนัส สิ่งจูงใจ และรางวัล แต่พวกเขามักจะผิดนัดกับสิ่งเหล่านั้น อย่างไรก็ตาม แรงจูงใจที่แท้จริงและสิ่งที่ทำให้ผู้คนก้าวไปอีกขั้นและสิ่งที่รักษาผู้คนไว้คือการมีส่วนร่วมของพนักงาน
ความผูกพันของพนักงานได้รับการพิสูจน์อย่างกว้างขวาง ในหนังสือ “The Extra Mile: How to Engage Your People to Win” โดย David MacLeod เขาได้สำรวจผู้คน 600,000 คนทั่วโลกเพื่อค้นหาว่าอะไรทำให้ผู้คนก้าวไปไกลกว่านั้น และเขาได้แยกย่อยจากการวิจัยนั้นเกี่ยวกับตัวขับเคลื่อน 20 อันดับแรกของ สิ่งที่ทำให้ผู้คนมีความสุขมากขึ้นในที่ทำงาน หนึ่งในสิ่งที่ใหญ่ที่สุดคือ:
“ผู้จัดการของฉันห่วงใยฉัน”
หากพนักงานคิดว่าผู้จัดการใส่ใจพวกเขา ผู้จัดการก็จะมีความภักดี และด้วยความภักดีย่อมมาพร้อมกับการรักษาลูกค้าที่มากขึ้น นั่นอาจเป็นเรื่องง่ายๆ เช่นการประชุมแบบตัวต่อตัวรายสัปดาห์หรือผู้จัดการที่จัดเซสชันการฝึกอบรมย่อยสำหรับทีมของพวกเขา
บริษัทอย่าง Accenture เข้าซื้อกิจการนี้อย่างหนาแน่น และเพิ่มความสามารถในการทำกำไร และเพิ่มการรักษาลูกค้าไว้อย่างมหาศาล
3. จัดเซสชันการฝึกอบรมย่อย
ให้โอกาสในการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องเพื่อป้องกันไม่ให้พนักงานรู้สึกนิ่งเฉยและไม่มีใครทักท้วงในบทบาทของตน เหตุผลสำคัญอีกประการหนึ่งจากการวิจัยของ David MacLeod ที่แสดงให้เห็นว่าอะไรทำให้พนักงานมีความสุขมากขึ้นคือ:
“ฉันเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง”
ถ้าพนักงานรู้สึกอึดอัดก็อาจจะลาออก งานจะมีความท้าทายน้อยลง เพราะสิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง และถ้าคุณไม่เปลี่ยนแปลงและปรับปรุง คุณจะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง ดังนั้นคุณต้องเพิ่มทักษะตลอดเวลา และหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดที่เราได้ช่วยเหลือลูกค้าของบริษัทจัดหางานของเราก็คือการจัดเซสชั่นการฝึกอบรมระดับย่อยทุกสัปดาห์ เซสชันความยาว 30 นาทีสัปดาห์ละครั้งจะช่วยสร้าง DNA ของธุรกิจ และนี่แสดงให้เห็นถึงการรักษาคนชั้นนำไว้ได้ดีมาก
4. ยกย่องชมเชยพนักงานต่อสาธารณะ
การยอมรับและชมเชยพนักงานอย่างสม่ำเสมอสำหรับความสำเร็จและการมีส่วนร่วมของพวกเขาโดยเปิดเผยต่อสาธารณะเมื่อเป็นไปได้ เป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มขวัญกำลังใจและความพึงพอใจในการทำงาน เมื่อย้อนกลับไปที่หนังสือ เหตุผลสำคัญอีกประการหนึ่งที่พนักงานบอกว่าทำไมพวกเขาถึงชอบทำงานคือ:
“ฉันได้รับคำชมและการยอมรับในที่ทำงาน”
ผู้จัดการและกรรมการส่วนใหญ่จับได้ว่าคนทำผิด และเป็นเรื่องที่เข้าใจได้ เพราะถ้ามีคนทำผิด คุณต้องแก้ไข แต่ก็ใส่ได้ อีกวิธีในการทำคือการจับคนทำสิ่งที่ถูกต้องและชมเชยต่อสาธารณะ พยายามอย่างเต็มที่เพื่อชมเชยมัน และให้แน่ใจว่าคนอื่นยอมรับคำชมของคุณ
คุณสามารถพูดสิ่งต่างๆ เช่น:
- “จอห์นนี่ นั่นเป็นความคิดที่ยอดเยี่ยม ฉันรักมัน. ไปกันเถอะ”
- “เพื่อนๆ ทุกคนคิดอย่างไรกับไอเดียของจอห์นนี่”
- “บริษัทจะต้องดำเนินการดังกล่าว”
จงใจทำในฐานะผู้จัดการเพราะมันมีจุดประสงค์เฉพาะ ไม่ใช่แค่การชมเชยเขา ทำให้เขาหรือเธอ และทำให้พวกเขารู้สึกดี แต่ยังเพื่อกระจายการแพร่เชื้อด้านบวกไปทั่วทั้งทีมด้วย เนื่องจากคนอื่นๆ อาจไม่เห็นคุณภาพของแนวคิดนี้
5. แนวคิดเรื่องคุณค่าของพนักงาน
ส่งเสริมให้พนักงานแบ่งปันความคิดและมีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจ ส่งเสริมความรู้สึกเป็นเจ้าของและการมีส่วนร่วม เพื่ออ้างอิงเหตุผลอื่นจากหนังสือของ David MacLeod เรื่อง “The Extra Mile: How to Engage Your People to Win” พนักงานอยู่และสนุกกับการทำงานในบริษัทของตนเพราะ:
“ความคิดของฉันมีค่า”
นั่นเรื่องใหญ่ สำหรับผู้จัดการและผู้อำนวยการที่ดีที่สุด สถานที่สำหรับไอเดียของพวกเขาคือบุคลากรของพวกเขา หากพวกเขาต้องการไอเดีย พวกเขามักจะเรียกประชุมและขอให้ทีมระดมความคิด สร้างความตื่นเต้นและความฮือฮา สร้างวัฒนธรรมแห่งความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม โดยที่พนักงานรู้สึกมีพลังในการมีส่วนร่วมเสนอแนวคิดและโซลูชันเพื่อขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้า เป็นส่วนหนึ่งของการเก็บรักษา
6. สร้างทีมที่แข็งแกร่ง
ล้อมรอบพนักงานด้วยเพื่อนร่วมงานที่มีความสามารถสูงเพื่อท้าทายและจูงใจพวกเขา ให้แน่ใจว่าพวกเขารู้สึกได้รับการสนับสนุนและเป็นแรงบันดาลใจในสภาพแวดล้อมการทำงานของพวกเขา
ผู้จัดการควรขยายเวลาพนักงานของตน คนชอบที่จะยืด ขอยกตัวอย่างหนึ่งจากบทสัมภาษณ์ดีๆ ของเซอร์ อเล็กซ์ เฟอร์กูสัน ผู้จัดการทีมฟุตบอลระดับตำนานของแมนเชสเตอร์ ยูไนเต็ด เขาถูกถามว่าเขาควรปฏิบัติต่อคนหนุ่มสาวในโลกปัจจุบันแตกต่างออกไปหรือไม่ คำตอบของเขาคือ “ใช่ อย่างแน่นอน” คุณต้องเข้มงวดกับพวกเขามากขึ้น” และมีความจริงมากมายในนั้น คนดีก็ต้องยืดเยื้อ ดังนั้นหากคุณได้รับการยืดเยื้อและก้าวไปสู่ระดับต่อไป คุณก็กำลังเรียนรู้อยู่ตลอดเวลา มันเป็นความท้าทาย คุณมาทำงานทุกวัน คุณไม่แน่ใจว่าจะเกิดอะไรขึ้น ดังนั้นคุณจึงตื่นตัวมากขึ้น
ทุกคนต้องการคนที่มีคุณภาพรอบตัวพวกเขา Mike Walsmley ผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมการจัดหางาน ซึ่งมีประสบการณ์มากกว่า 30 ปีในอุตสาหกรรมการจัดหางาน อธิบายว่าครั้งหนึ่งเขาลาออกจากบริษัทส่วนหนึ่งเนื่องจากมีคนที่มีความสามารถต่ำบางคนมาร่วมงานกับเขา เขาเกือบจะคาดเดาได้ว่าเพื่อนร่วมทีมของเขาจะทำอะไรผิดพลาด และพวกเขาก็ทำได้
เขาตระหนักว่าเขาถูกรายล้อมไปด้วยคนที่ไม่มีความสามารถที่เหมาะสม ข้อผิดพลาดของธุรกิจนั้นคือการมีอุปสรรคในการเข้าน้อย และปล่อยให้คนที่ไม่มีความเฉียบแหลมพอเข้ามา ซึ่งทำให้เขาอยากลาออก ดังนั้นหากพนักงานอยู่ในทีมระดับซูเปอร์สตาร์ พวกเขาจะต้องอยู่ในตำแหน่งสูงสุดของเกมเพื่อก้าวไปสู่ระดับต่อไป
7. กำหนดมาตรฐานระดับสูง:
สร้างวัฒนธรรมแห่งความเป็นเลิศภายในบริษัท มุ่งมั่นที่จะปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและส่งเสริมกรอบความคิดในการปฏิบัติงานระดับโลก
คนชอบมาตรฐานที่สูง ไม่เพียงแต่บริษัทอย่าง Apple เท่านั้นที่สามารถเป็นระดับโลกได้ คุณยังสามารถเป็นระดับโลกได้อีกด้วย ตอนนี้เรามาแจกแจงทุกสิ่งที่เราต้องการเพื่อให้เป็นธุรกิจระดับโลก:
- การจัดการข้อโต้แย้ง
- การพัฒนาธุรกิจ
- การจัดหาผู้สมัคร
- โพสต์ LinkedIn
- การใช้ซีอาร์เอ็ม
- การใช้ AI
- และอีกมากมาย!
ลงรายการทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อก้าวไปสู่ระดับโลก แล้วให้คะแนนตัวเองในฐานะเจ้าของธุรกิจเทียบกับสิ่งเหล่านั้น ตอนนี้คุณก็มีโรดแมปแล้วว่าควรปรับปรุงจุดไหนแล้ว ไม่มีใครสมบูรณ์แบบ แต่ถ้าคุณสามารถทำให้แผงลอยและอยากเป็นธุรกิจระดับโลกได้ จำไว้ว่าคนที่ดีที่สุดจะต้องการทำงานให้กับธุรกิจระดับโลก
หากคุณยอมรับการกระทำที่ห่วยๆ ถ้าคุณไม่ถือว่าคนอื่นต้องรับผิดชอบ หากคุณยอมรับพฤติกรรมที่หลอกลวง หากคุณยอมรับการโกง ผู้คนจะมองเห็นแล้วพวกเขาก็จากไป
8. ส่งเสริมความเป็นผู้นำที่มีจริยธรรม:
นำโดยเป็นตัวอย่างและรักษามาตรฐานทางจริยธรรม หลีกเลี่ยงกลยุทธ์ที่ไม่เอื้ออำนวยหรือพฤติกรรมหลอกลวงที่กัดกร่อนความไว้วางใจและขับไล่ผู้มีความสามารถระดับสูงออกไป ความเป็นผู้นำกำหนดน้ำเสียงจากด้านบน หากคุณมีความเป็นผู้นำที่อ่อนแอ ผู้คนจะมองเห็นและพวกเขาไม่อยากทำงานที่นั่น ความเป็นผู้นำที่อ่อนแอในธุรกิจอาจทำให้ผู้คนลาออก
Mike Walmsley ซึ่งปัจจุบันเป็นผู้ฝึกสอนที่ประสบความสำเร็จและเป็นที่รู้จัก ได้เล่าถึงบริษัทอื่นที่เขาลาออกในช่วงปีแรก ๆ ในวงการนี้ ผู้จัดการของเขาในขณะนั้นไม่ค่อยเก่งในด้านการพัฒนาธุรกิจ วันหนึ่ง เธอขอให้เขาไปหาคู่แข่งรายหนึ่งของบริษัทนั้น และแกล้งทำเป็นผู้สมัครและลงทะเบียนกับพวกเขา และดูว่าเขาสามารถรับข้อมูลใดได้บ้าง
ตอนนี้ ในฐานะชายหนุ่ม ไมค์ต้องปฏิบัติตามสิ่งที่ผู้จัดการบอกเขา แต่หลังจากใคร่ครวญดูหลังจากนั้นไม่นาน เขาพบว่าการผ่าตัดทั้งหมดมีเล่ห์เหลี่ยมมาก ว่าเขาดีกว่านั้น และเขาไม่จำเป็นต้องทำเช่นนี้ ไมค์รู้วิธีที่ดีกว่าในการค้นหาธุรกิจใหม่อยู่แล้ว เขาจึงออกจากบริษัท
ดังนั้นพฤติกรรมหลอกลวง กลอุบาย เล่ห์เหลี่ยม ส่งผลต่อการเก็บรักษา ดาราไม่ชอบก็ลาออก
สรุป
โดยสรุปแล้ว การให้ความสำคัญกับการรักษาพนักงานเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จในระยะยาวขององค์กรใดๆ ด้วยการตระหนักถึงคุณค่าของพนักงานและการใช้กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อรักษาพนักงานที่มีประสิทธิภาพสูงสุด บริษัทต่างๆ จะสามารถสร้างวัฒนธรรมในสถานที่ทำงานเชิงบวกและขับเคลื่อนการเติบโตที่ยั่งยืนได้ อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องแก้ไขปัญหาเบื้องหลังที่อาจขัดขวางความพยายามในการเก็บรักษา รวมถึงข้อแก้ตัวของฝ่ายบริหารที่บ่อนทำลายความพึงพอใจและการมีส่วนร่วมของพนักงาน
หากต้องการเจาะลึกหัวข้อนี้และค้นพบว่าเหตุใดคุณจึงไม่ควรยอมรับข้อแก้ตัวในการจัดการเหล่านี้ โปรดดูบทความของเราที่ชื่อ “คุณสามารถจูงม้าลงน้ำได้”: https://recruitmenttraining.com/you-can-lead-a-horse-to-water/
สำรวจว่าการจัดการที่มีประสิทธิภาพสามารถนำไปสู่พนักงานที่มีส่วนร่วม มีแรงบันดาลใจ และมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยขับเคลื่อนองค์กรของคุณไปสู่ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ยิ่งขึ้น
