12 เหตุผลที่นายหน้าที่คุณจ้างล้มเหลว
1. คนไม่มากพอที่จะเลือก:
คุณมีเอกสารกลยุทธ์การสรรหาบุคลากรภายในที่มีวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้ฝึกหัดที่มีประสบการณ์และเป็นซุปเปอร์สตาร์หรือไม่? การสรรหาผู้สรรหาที่ดีที่สุดต้องใช้ความพยายามและความคิด หากคุณเลือกจากจำนวนเพียงเล็กน้อย คุณอาจต้องจ้างคนที่ไม่เชี่ยวชาญ
การดำเนินการ: เขียนแผนการสรรหาบุคลากรวันนี้ คิดถึงทุกวิธีที่คุณสามารถเข้าถึงผู้มีความสามารถระดับสูงและบันทึกไว้
2. การขึ้นเครื่องไม่มีประสิทธิภาพ:
คุณทำให้ผู้ร่วมงานใหม่ภายในสองสามสัปดาห์แรกในธุรกิจของคุณเป็นเรื่องง่ายแค่ไหน? คนที่ดีที่สุดจะต้องได้รับการยืดเยื้อ รับพวกเขาตั้งแต่เช้าของวันแรกและขยายขอบเขตด้วยความรู้ใหม่และเป้าหมายย่อย กำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนว่าจะเรียกเก็บเงินเมื่อใด สร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาทำงานหนักขึ้น เป็นผู้นำทางด้วยตัวคุณเอง
การดำเนินการ: วางแผนการเริ่มต้นใหม่และให้ผู้คนคำนึงถึงสิ่งที่พวกเขาเรียนรู้ หาผู้เริ่มใหม่เพื่อพิสูจน์ให้คุณเห็นว่าพวกเขาได้เรียนรู้อะไรก็ตามที่คุณสอนพวกเขาในระหว่างการปฐมนิเทศ อย่าหันไปพึ่งสิ่งที่เรียกว่า 'การฝึกงาน'
3. การจัดการไม่ดี:
คุณจัดการประชุมแบบตัวต่อตัวกับผู้สรรหาแต่ละคนที่รายงานตัวกับคุณทุกสัปดาห์หรือไม่? ถ้าไม่ คุณจะทำให้พวกเขารับผิดชอบต่อเป้าหมายกิจกรรมที่สมเหตุสมผลได้อย่างไร?
การดำเนินการ: ปรับปรุงวิธีการที่คุณว่าจ้างผู้สรรหาเพื่อรับผิดชอบสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาส่งมอบ 15 นาทีต่อสัปดาห์แบบตัวต่อตัวจะคุ้มค่าดั่งทองคำ
4. ความเป็นผู้นำที่อ่อนแอ:
ผู้นำที่เข้มแข็งจะกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมาย การวัดผลการปฏิบัติงาน และความรับผิดชอบตามบทบาท หากสิ่งเหล่านี้ไม่ได้รับการสื่อสารอย่างชัดเจน เจ้าหน้าที่สรรหาคนใหม่อาจประสบปัญหาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์
𝗔𝗰 𝗰𝘆𝘆: เปรียบเทียบกิจกรรมที่สมจริงแล้ววัดผล ผู้สรรหาคนใหม่ควรมีการแนะนำผู้สมัครกี่คนต่อสัปดาห์ในธุรกิจของคุณ? พวกเขาควรจัดการประชุมกับลูกค้ากี่ครั้งต่อสัปดาห์? ตำแหน่งงานว่างพิเศษจำนวนเท่าใดที่สมเหตุสมผลจากการเริ่มต้นในเดือนที่หนึ่ง เดือนที่สอง และเดือนที่สาม?
ฉันเป็นแฟนตัวยงของการวัดผลกิจกรรมเฉพาะเจาะจงมากกว่าแค่เป้าหมายทางการเงิน แล้วให้ผู้เริ่มใหม่รับผิดชอบกิจกรรมเหล่านี้ หากการวัดผลกิจกรรมของคุณเป็นไปตามความเป็นจริงและไม่บรรลุผล คุณควรตั้งคำถามว่าเป็นการขาดทักษะหรือขาดความตั้งใจ
5 การฝึกอบรมไม่เพียงพอ:
คุณมั่นใจแค่ไหนว่าการฝึกอบรมที่คุณมอบให้นั้นดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้? การฝึกอบรมที่ไม่เพียงพอทำให้ผู้สรรหาไม่ทราบเทคนิคการสรรหาที่ดีที่สุด และหากคุณไม่ได้ฝึกอบรมเทคนิค กระบวนการ เครื่องมือ ตลอดจนวัฒนธรรมและค่านิยมของบริษัทที่ดีที่สุดอย่างละเอียดถี่ถ้วน สิ่งนี้สามารถขัดขวางความสามารถของผู้สรรหาในการจัดหาผู้สมัครอย่างมีประสิทธิภาพและเอาชนะใจธุรกิจได้
𝗔𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻: ค้นหาความรู้การฝึกอบรมการขายการรับสมัครที่ดีที่สุดสำหรับตัวคุณเอง คุณรู้อย่างน้อย 20 วิธีในการค้นหาผู้สมัครที่ไม่มีเว็บหรือไม่? หากคุณไม่สามารถเขียนเทคนิคการจัดหาที่ไม่ใช่เว็บมากกว่า 20 เทคนิคได้ภายในห้านาทีหลังจากอ่านบทความนี้ ฉันคงเดาได้ว่าคุณไม่รู้จักเทคนิคเหล่านั้น อะไรอีกที่คุณไม่รู้? ทำให้ภารกิจของคุณคือการได้รับความรู้การฝึกอบรมการสรรหาบุคลากรที่ดีที่สุดมาสู่ธุรกิจของคุณ
6. มีเวลาคุยโทรศัพท์ไม่เพียงพอ
ฉันไม่ชอบวัดเวลาการโทรต่อตัว สำหรับฉัน ฉันฝึกอบรมผู้สรรหาวิธีการขายตั้งแต่วันแรก และสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาด้วยทัศนคติที่ถูกต้อง จากนั้นฉันก็ถือบัญชีเหล่านั้นไว้เป็นบัญชีแบบตัวต่อตัวรายสัปดาห์ หากฉันไม่เห็นทัศนคติที่ดีและความรักในการคุยโทรศัพท์กับผู้สมัครและลูกค้า นั่นจะทำให้ฉันรู้ว่าฉันอาจทำผิดพลาดในการจ้างงานได้
𝗔𝗰 ฟีทคอโร: หากพนักงานของคุณไม่ได้รับโทรศัพท์เพียงพอ ให้จัดการฝึกอบรมรายสัปดาห์ (30 นาที) ตราบเท่าที่ต้องใช้เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขา สวมบทบาท, สวมบทบาท, สวมบทบาท. เล่นบันทึกการโทรหากคุณมี และหาวิธีปรับปรุงการจัดส่ง สอนพนักงานของคุณให้รู้จักวิธีที่ดีขึ้นในการมีส่วนร่วมกับผู้สมัครและลูกค้า หากไม่ได้ผล ให้พิจารณาแทนที่พวกเขาด้วยความสามารถที่มีคุณภาพดีกว่า
7. กลยุทธ์การจัดหาที่ไม่มีประสิทธิภาพ:
หากคุณสอนเฉพาะวิธีการจัดหาทางออนไลน์แบบเดิมๆ คุณกำลังตั้งค่าให้ผู้สรรหาบุคลากรของคุณล้มเหลว คุณอาจตั้งค่าพวกเขาให้เป็น 'นักรบคีย์บอร์ด' มากกว่าที่จะเป็นผู้สรรหา มีเทคนิคการจัดหาแบบออฟไลน์ที่แตกต่างกัน 40 แบบ
มาแยกผู้อ้างอิงกัน และคิดถึงความแตกต่างระหว่าง: “คุณมีเพื่อนที่กำลังมองหางานบ้างไหม?” v “ก่อนที่คุณจะไป ฉันสงสัยว่าคุณจะสามารถช่วยฉันได้ไหม? ฉันกำลังทำงานในบทบาทอื่นในบริษัทเป้าหมายของคุณ มันไม่ได้อยู่ในระดับของคุณ แต่เป็นคุณเมื่อสามปีที่แล้ว ฉันจะจับตาดูบทบาทในระดับของคุณ แต่สิ่งที่พวกเขากำลังมองหาคือ XYZ พวกเขาจะจ่ายเท่าที่จำเป็นเพื่อดึงดูดคนที่เหมาะสม และทีมก็มีขนาดใหญ่ขึ้นสองเท่าในปีที่แล้ว ฉันสงสัยว่าใครที่คุณอาจจะรู้ว่าใครจะเห็นคุณค่าของโอกาสเช่นนั้น”
โดยไม่ต้องลงรายละเอียดปลีกย่อยของการฝึกอบรมวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการรับการแนะนำผู้สมัคร คุณเห็นไหมว่าผู้สรรหาที่มีทักษะมากกว่ามีแนวโน้มที่จะได้ผู้สมัครคนนั้นมากกว่า และดังนั้นจึงมีแนวโน้มที่จะสร้างตำแหน่งที่ผู้สรรหาที่มีทักษะน้อยกว่าไม่ทำมากกว่า
𝗔𝗰 𝗰 𝗰 𝗰𝗰𝗰𝗰: สอนเทคนิคการจัดหาออฟไลน์ที่ดีที่สุดให้กับพนักงานของคุณและการแสดงบทบาทสมมติ บทบาทสมมติ และบทบาทสมมติ การส่งมอบมีความสำคัญเท่ากับเทคนิค
8. การวางแผนไม่ดี การโฟกัสไม่ดี:
คุณรู้อยู่แล้วว่าการบริหารเวลาที่ไม่ดีสามารถนำไปสู่การพลาดโอกาสได้ ในช่วงเริ่มต้นอาชีพของพวกเขา คุณต้องแน่ใจว่าได้ประเมินแผนรายวันของพวกเขา ที่สำคัญกว่านั้นคือทำให้พวกเขาต้องรับผิดชอบ ความสำคัญเท่าเทียมกันคือการมุ่งเน้น มนุษย์ทุกคนจำเป็นต้องหยุดพัก แต่ผู้ที่ทำงานได้ไม่ดีมักจะหยุดพักในขณะที่เพื่อนร่วมงานที่ทำงานหนักยังคงคุยโทรศัพท์อยู่
𝗔𝗰 ฟีทคอโร: ฝึกสอนและคัดเลือกผู้รับสมัครใหม่เกี่ยวกับความเข้มข้นที่จำเป็นในการเป็นนักแสดงชั้นนำ ทำให้ชัดเจนในการสัมภาษณ์ด้วยเพื่อที่คุณจะได้ไล่คนที่ไม่ประสบความสำเร็จในธุรกิจของคุณออกไป
9. ความรู้ทางอุตสาหกรรมที่จำกัด:
หลายปีก่อน ตอนที่ฉันเข้าสู่งานจัดหางานทางการเงินครั้งแรก ฉันซื้อ “Finance For Dummies” จาก WH Smith และอ่านตามเวลาของตัวเอง ฉันไฮไลต์ประเด็นสำคัญด้วยสีเหลืองเพื่อที่ฉันจะได้ย้อนกลับไปดูได้ หนึ่งสัปดาห์ต่อมา ฉันกำลังสัมภาษณ์ผู้สมัครทางการเงินและพบปะกับนายจ้างที่มีความน่าเชื่อถือในระดับดี
𝗔𝗰 ฟีทคอโร: ค้นหา YouTube ด้วยคำว่า “พนักงาน XYZ ทำอะไร” หรือขอให้ ChatGPT แจกแจงตำแหน่งงานที่ซับซ้อนและอธิบายให้คุณฟัง ไม่มีข้อแก้ตัวที่นี่ เพียงแค่จัดระเบียบและให้พวกเขารับผิดชอบเพื่อพิสูจน์ให้คุณเห็นว่าพวกเขาได้เรียนรู้อะไรบ้าง
- ไม่ปฏิบัติตามกระบวนการ:
คุณอาจโต้แย้งได้ว่าประเด็นนี้ส่วนใหญ่เป็นความล้มเหลวของความเป็นผู้นำและการจัดการ
ประการแรก เนื่องจากบริษัทจัดหางานหลายแห่งยังไม่มีการกำหนดกระบวนการที่ชัดเจน และไม่ได้ฝึกอบรมกระบวนการเหล่านั้นด้วย และประการที่สอง เนื่องจากผู้จัดการไม่ได้เป็นผู้นำโดยปฏิบัติตามกระบวนการด้วยตนเอง ฉันกำลังพูดถึงสิ่งต่างๆ เช่น การอัปเดต CRM หลังจากการสนทนาทุกครั้ง การติดตามผลการโทรภายใน CRM อีเมลเทมเพลตที่เขียนอย่างชาญฉลาดภายใน CRM ที่ผู้ส่งสามารถแก้ไขได้ ฯลฯ ฉันยังพูดถึงเทมเพลตแบบฟอร์มใบสั่งงานที่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้สรรหาจะถามคำถามที่ดีที่สุดเมื่อรับตำแหน่งงานว่างจากลูกค้าและอื่นๆ อีกมากมาย
การดำเนินการ: ฝึกอบรมผู้สรรหาบุคลากรทั้งหมดของคุณ ไม่ว่าพวกเขาจะมีประสบการณ์หรือไม่ก็ตาม 50 ขั้นตอนสู่การสรรหาบุคลากรระดับโลก ฉันขอบอกขั้นตอนหนึ่งที่นายหน้าหลายคนไม่ทำ: เตรียมลูกค้าเพื่อสัมภาษณ์ผู้สมัครของคุณ ใช่ ไม่ใช่แค่การเตรียมผู้สมัครสำหรับการสัมภาษณ์ แต่ยังเตรียมลูกค้าเพื่อขายสิ่งที่ผู้สมัครของคุณกำลังมองหา
- ความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน:
อย่าเข้าใจฉันผิด เราทุกคนต้องสนุกกับชีวิตและใช้เวลากับคนที่เรารัก แต่เมื่อคุณเริ่มงานใหม่ คุณต้องทุ่มเทตัวเองให้เต็มที่ โดยเฉพาะในช่วงปีแรก ฉันเคยเจอนายหน้ารุ่นเยาว์ที่ค่อนข้าง “อยากทำงานจากที่บ้าน” ก่อนที่พวกเขาจะเชี่ยวชาญงานฝีมือด้วยซ้ำ ฉันได้กล่าวสวัสดีตอนเย็นกับเพื่อนร่วมงานใหม่ที่ออกจากสำนักงานเวลา 6 น. ในขณะที่ฉันยังคงปิดข้อตกลงอยู่ (ก่อนที่ฉันจะไปเข้าร่วมงานสร้างเครือข่าย) ที่น่าเศร้าคือเพื่อนร่วมงานใหม่เหล่านั้นลาออกจากสำนักงานแล้ว แม้ว่าจะมีตำแหน่งงานว่างด่วนก็ตาม
การดำเนินการ: ทดสอบความหิวในระหว่างขั้นตอนการสัมภาษณ์ และเมื่อคุณพูดถึงผู้ที่อาจเป็นพนักงานใหม่ของคุณด้วยวาจา ในระหว่างการปฐมนิเทศ ให้ทำงานหนัก ทำให้พวกเขาคุ้นเคยกับโลกแห่งการทำงานหนัก ให้พวกเขารู้ว่าจะมีการทดสอบเมื่อสิ้นสุดการปฐมนิเทศ และถ้าพวกเขาไม่สามารถพิสูจน์ให้คุณเห็นว่าคุณมีความเข้าใจเพียงพอในสิ่งที่คุณสอนในระหว่างการปฐมนิเทศ พวกเขาจะล้มเหลว ใส่มนต์นี้ไว้ในใจ: “ถ้าพวกเขาไม่ได้ทำงานหนักในสัปดาห์แรก แล้วเมื่อไหร่พวกเขาจะทำงานหนัก?” – และเตรียมพร้อมที่จะตัดหากคุณไม่เห็นหลักฐานจรรยาบรรณในการทำงาน
- ว่างเปล่าครึ่งแก้ว:
"ผู้มองโลกในแง่ร้ายมองเห็นความยากลำบากในทุกโอกาส- ผู้มองโลกในแง่ดีมองเห็นโอกาสในทุกความยากลำบาก” - เซอร์ วินสตัน เชอร์ชิลล์
ทุกอย่างเป็นงานที่น่าเบื่อเมื่อต้องรับมือกับคนประเภทนี้ - “ฉันค้นหาใน LinkedIn แล้วไม่พบผู้สมัครเลย” “ฉันโพสต์โฆษณา แต่การตอบกลับไม่ดี” “ฉันไม่สามารถผ่านไปยังลูกค้าได้” “ฉันได้ส่งข้อความ LinkedIn แล้ว แต่ผู้สมัครไม่ตอบกลับ”
มักจะแก้ตัว และให้เหตุผลเสมอว่าทำไมสิ่งต่างๆ ถึงทำไม่ได้ ทนต่อคำแนะนำ คิดว่าพวกเขารู้ดีที่สุด
การดำเนินการ: ตรวจสอบทัศนคติของพวกเขาอย่างละเอียดในระหว่างการสัมภาษณ์ ใช้การอ้างอิงด้วยวาจาและเจาะลึกในระหว่างการโทรเหล่านั้นอีกครั้ง (ฉันรู้ว่าบางท่านไม่ทำอย่างนั้น) และที่สำคัญที่สุด ให้รีบเก็บสิ่งนี้ตั้งแต่เนิ่นๆ นั่งเผชิญหน้ากัน สบตาพวกเขาแล้วบอกความจริงที่บ้านให้พวกเขาฟัง หากพวกเขาไม่ชอบก็สามารถออกไปได้
