วิธีการให้ข้อเสนอแนะในการสัมภาษณ์แก่ผู้สมัคร

ดังที่เราทราบ กระบวนการสัมภาษณ์เป็นช่วงเวลาสำคัญในการสรรหาบุคลากร ซึ่งถือเป็นจุดเปลี่ยนที่สำคัญสำหรับทั้งผู้สมัครและผู้สรรหาบุคลากร ถือเป็นช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อที่ผู้สมัครจะต้องแสดงทักษะและศักยภาพของตนเอง อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากการแลกเปลี่ยนคำถามและคำตอบในช่วงแรกแล้ว ยังมีสิ่งสำคัญไม่แพ้กัน นั่นคือการให้คำติชมในการสัมภาษณ์ ความสำคัญของการให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้สมัครหลังการสัมภาษณ์ไม่สามารถกล่าวเกินจริงได้ ไม่เพียงแต่ช่วยในการพัฒนาผู้สมัครเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มชื่อเสียงทางวิชาชีพของผู้สรรหาบุคลากรและองค์กรที่พวกเขาเป็นตัวแทนอีกด้วย วิธีแสดงความคิดเห็นในการสัมภาษณ์แก่ผู้สมัคร:

ในบทความสัมภาษณ์นี้ Mike Walmsley ให้ความสำคัญกับความสำคัญของผลตอบรับในการสัมภาษณ์ และสำรวจกลยุทธ์ในการส่งมอบผลตอบรับอย่างมีประสิทธิภาพ โดยเน้นถึงความสำคัญของการสร้างสมดุลระหว่างผลตอบรับเชิงบวกและเชิงลบ เมื่อแจ้งผู้สมัครถึงเหตุผลในการปฏิเสธ 

นอกจากนี้เขายังแบ่งปันตัวอย่างที่การขาดการเตรียมตัวทำให้พลาดโอกาส โดยเน้นย้ำถึงความสำคัญของการเตรียมการอย่างละเอียดถี่ถ้วนในการตอบคำถามสัมภาษณ์อย่างมีประสิทธิภาพ เขาให้คำแนะนำในการกำหนดกรอบความคิดเห็นเชิงลบอย่างสร้างสรรค์เพื่อช่วยให้ผู้สมัครเติบโตอย่างมืออาชีพโดยไม่รู้สึกท้อแท้

การอภิปรายมุ่งเน้นไปที่การจัดการปฏิกิริยาของผู้สมัครต่อผลตอบรับเชิงลบ Mike Walmsley เน้นย้ำถึงความคาดหวังก่อนจะวิจารณ์อย่างสุภาพแต่จริงใจ สำหรับ Mike ความคิดเห็นถูกมองว่าเป็นเครื่องมือในการปรับปรุงมากกว่าการวิจารณ์ โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ผู้สมัครเติบโตในสายอาชีพโดยไม่ต้องตั้งรับ 

ความสำคัญของการให้คำติชมแก่ผู้สมัคร

• ช่วยในการสร้างความสัมพันธ์
• ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้สมัคร
• เพื่อติดตามการเรียกเก็บเงินและการปิดข้อตกลงกับผู้สมัครและลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
• ป้องกันข้อผิดพลาดซ้ำในการสัมภาษณ์ครั้งต่อไป

ถาม: เหตุใดการให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์แก่ผู้สมัครหลังการสัมภาษณ์จึงเป็นเรื่องสำคัญ 

“มันช่วยสร้างความสัมพันธ์และปรับปรุงประสบการณ์ของผู้สมัคร แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือ หากคุณเป็นที่ปรึกษาด้านการสรรหาบุคลากรและได้จัดเตรียมการสัมภาษณ์ไว้แล้ว และนี่เป็นการสัมภาษณ์ครั้งแรกที่ผู้สมัครได้รับ คุณก็จะได้รับประสบการณ์การเรียนรู้จากสิ่งนั้น ดังนั้น หากคุณไม่ให้ข้อเสนอแนะ พวกเขาจะทำซ้ำข้อผิดพลาดเดิมในการสัมภาษณ์ครั้งที่สองที่คุณจัดเตรียมไว้ และครั้งที่สามและสี่ และอาจส่งผลต่อคุณในฐานะผู้สรรหาบุคลากรในแง่ของการเรียกเก็บเงินและการปิดข้อตกลงกับผู้สมัครและลูกค้า ดังนั้นคุณต้องทำสิ่งสำคัญสองหรือสามอย่าง” 

แนวทางที่มีโครงสร้างในการให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้สมัคร

• ซักถามทางโทรศัพท์กับผู้สมัครและลูกค้าทันทีหลังการสัมภาษณ์
• เริ่มต้นด้วยแง่บวก ทำให้พวกเขารู้ว่าคำติชมของคุณมีไว้เพื่อช่วยเหลือ ไม่ใช่เพื่อตัดสิน
• อภิปรายการคำตอบ กล่าวถึงประเด็นที่ต้องปรับปรุง และสร้างสรรค์
• ให้คำแนะนำที่นำไปปฏิบัติได้ เตรียมผู้สมัครสำหรับการสัมภาษณ์ครั้งต่อไป
• จัดการความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและผู้สมัครของคุณอย่างระมัดระวัง และขอให้ติดต่อกัน

ถาม: คุณช่วยอธิบายแนวทางที่มีโครงสร้างในการให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้สมัครได้ไหม

“กระบวนการสรรหาบุคลากรมีทั้งหมด 50 ขั้นตอน และสองขั้นตอนดังกล่าวมีดังนี้: 

หลังจากการสัมภาษณ์ผู้สมัครทุกครั้ง คุณจะปิดพวกเขา คุณบอกให้ผู้สมัครโทรหาคุณ 

วินาทีที่พวกเขาออกจากการสัมภาษณ์ พวกเขาจะไม่เรียกพี่ชาย น้องสาว แม่ แฟน หรือแฟนสาวของพวกเขา พวกเขาโทรหาคุณและคุณปิดพวกเขาเพื่อโทรหาคุณ เมื่อพวกเขาโทรหาคุณ คุณซักถามพวกเขาและถามคำถามเหล่านี้: 

• การสัมภาษณ์ดำเนินไปอย่างไร
• พวกเขาถามคำถามอะไร 
• มีอะไรที่พวกเขาไม่สามารถตอบได้หรือไม่?
• พวกเขาจบการสัมภาษณ์อย่างไร? 
• พวกเขาเจอใครบ้าง? 

และคุณจะได้รับข้อมูลอันมีค่า จากนั้นคุณโทรหาลูกค้าของคุณ 

ซักถามลูกค้า 

ตอนนี้ ฉันมักจะซักถามผู้สมัครก่อนเสมอ เพราะไม่เช่นนั้น ในฐานะผู้สรรหา ฉันจะโทรหาลูกค้า และลูกค้าคิดว่าฉันแค่ไล่ตามเพื่อให้ได้ค่าธรรมเนียมของฉัน ดังนั้นฉันจึงโทรหาพวกเขาและให้ข้อมูลเล็กน้อยที่ฉันได้รับจากการโทรของผู้สมัครครั้งก่อน ซึ่งจะทำให้การโทรนี้ได้รับการตอบรับที่ดีขึ้นจากมุมมองของลูกค้า 

ฉันเริ่มต้นด้วย: 'จอห์นเพิ่งโทรหาฉันหลังการสัมภาษณ์ เขาบอกฉันว่าเขาได้พบกับคุณ เขาตื่นเต้นมากกับโอกาสนี้' 

จากนั้น ฉันซักถามลูกค้าโดยถามคำถามเหล่านี้:

• มันไปได้อย่างไร? 
• เขาตอบคำถามได้ดีแค่ไหน? 
• เขามาเจอกันได้ยังไง? 
• คุณคิดว่าจะมีขั้นตอนต่อไปหรือไม่?
• คุณอยากเห็นเขากลับมาสัมภาษณ์ครั้งที่สองและถามคำถามเกี่ยวกับลักษณะนั้นหรือไม่? 

ดังนั้นการทำเช่นนั้นเป็นประจำ ฉันจึงได้รับผลตอบรับเป็นประจำ นั่นคือประเด็นของฉัน ฉันจะได้รับคำติชมเสมอหลังการสัมภาษณ์ทุกครั้ง นายหน้าจำนวนมากทำไม่ได้ พวกเขาแค่รอให้นายจ้างบอกว่าพวกเขาปฏิเสธแล้ว และคุณจะไม่ได้รับข้อมูล ฉันได้รับข้อมูลอยู่เสมอ 

ตอนนี้ฉันกำลังซักถามและไม่ว่าผลตอบรับนั้นจะมาจากลูกค้าก็ตาม ตอนนี้ฉันสามารถใช้มันในรูปทรงหรือรูปแบบบางอย่างได้แล้ว 

ถาม: จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้สมัครถูกลูกค้าปฏิเสธและคุณต้องแจ้งข่าวร้ายให้พวกเขาทราบ

“ตอนนี้สมมติว่าพวกเขาถูกปฏิเสธ และพวกเขาถูกปฏิเสธเพราะบุคลิกไม่เข้ากัน ตอนนี้มันเป็นเรื่องยากใช่ไหม? และการบอกกับผู้สมัครว่าบุคลิกภาพของตนไม่เหมาะสม ผู้สมัครก็จะรู้สึกแย่กับประสบการณ์นั้น ดังนั้นเมื่อได้รับคำติชม ฉันต้องลงลึกในเรื่องนั้น

ลองนึกภาพว่าลูกค้าบอกฉันเกี่ยวกับผู้สมัครหลังการสัมภาษณ์:

'ไมค์ เรามีกันหกคนในบริษัทนี้ พวกเขาไปหลังเลิกงานด้วยกัน เรามีฉากทางสังคมที่ยอดเยี่ยม คนนี้บอกฉันว่าพวกเขาเงียบมากและเก็บตัว พวกเขาไม่ชอบที่จะเข้ากับสภาพแวดล้อมนั้น มันไม่ใช่ฉากของพวกเขา และเรารู้สึกว่าพวกเขาไม่เข้ากับทีมเลย' 

ข้อเสนอแนะของฉันต่อผู้สมัครคนนั้นคือ:

'ใช่แล้ว พวกเขาตัดสินใจว่าจะไม่ดำเนินการต่อ' คุณทำได้ดีในการสัมภาษณ์ ดังนั้นเมื่อฉันให้ข้อเสนอแนะ ฉันชอบสร้างสมดุลด้วยการตอบรับเชิงบวกเล็กน้อยสำหรับพวกเขา คุณทำได้ดีในการสัมภาษณ์ พวกเขาคิดว่าคุณเจอได้ดีในบางพื้นที่ อย่างไรก็ตาม พื้นที่ที่พวกเขารู้สึกว่ามีผู้สมัครที่แข็งแกร่งกว่าเล็กน้อยนั้นขึ้นอยู่กับวัฒนธรรม 

และฉันขอให้พวกเขาให้รายละเอียดบางอย่างแก่ฉัน พวกเขาบอกว่าพวกเขามีบรรยากาศทางสังคม พวกเขาบอกว่าพวกเขาเล่นกีฬาด้วยกัน และพวกเขารู้สึกว่าพวกเขามีผู้สมัครคนอื่นๆ ที่มีทักษะเช่นเดียวกับคุณ ซึ่งมีแง่มุมเหล่านี้เช่นกัน' 

ฉันกำลังปล่อยพวกเขาลงอย่างอ่อนโยน แต่ฉันยังคงบอกความจริงกับพวกเขา

จากนั้นหาเรื่องดีๆ คุยกันเพื่อปิดท้ายด้วยข้อความดีๆ ฉันจะพูดว่า: 

'คุณทำได้ดีมาก อย่างไรก็ตาม พวกเขามีผู้สมัครคนอื่นๆ ที่พวกเขารู้สึกว่าเหมาะสมกว่าเล็กน้อยด้วยเหตุผลต่อไปนี้ และนี่คือพื้นที่ที่พวกเขารู้สึกว่าคุณไม่เหมาะนัก แต่พวกเขาหวังว่าคุณจะประสบความสำเร็จในอนาคต และพวกเขาก็ขอบคุณมากสำหรับ มาพร้อมกับการสัมภาษณ์'

เหตุผลที่ฉันบอกว่าพวกเขาขอบคุณที่มาสัมภาษณ์ก็เพราะว่าฉันต้องการปกป้องแบรนด์ของนายจ้าง ดังนั้นแม้ว่าลูกค้าจะไม่ชอบบุคคลนี้ด้วยเหตุผลบางประการ ฉันยังคงขอบคุณพวกเขาที่มาสัมภาษณ์ เพราะถึงเวลาของพวกเขา และคุณต้องจ้างแบรนด์ของคุณ”

ถาม: จะเกิดอะไรขึ้นหากสาเหตุที่ผู้สมัครสอบตกเพราะพวกเขาไม่สามารถตอบคำถามบางข้อได้

“กับตัวผู้สมัครเอง เรามายกตัวอย่างที่ชัดเจนมากขึ้นว่าพวกเขาถูกถามคำถามและพวกเขาไม่สามารถตอบได้ ผมจะบอกว่า มันอาจจะมีการตอบรับแบบเดียวกัน ข้อเสนอแนะที่คล้ายกัน

ตัวอย่างเช่น การสนทนาแบบตอบรับอาจเป็นดังนี้:

'พวกเขาชอบคุณในบางพื้นที่' พวกเขาคิดว่าคุณเจอได้ดี น่าพอใจมาก แต่พื้นที่ที่พวกเขารู้สึกว่ามันไม่ได้ผล นายจ้างบอกฉันว่าเขาถามคำถามนี้กับคุณ แต่คุณไม่สามารถตอบได้ ถูกต้องหรือเปล่า? 

'ใช่แล้ว. ' 

'ตกลง. คุณรู้คำตอบสำหรับคำถามนั้นหรือไม่? 

'ฉันก็คิดแบบนั้นจริงๆ แต่ฉันรู้สึกประหม่านิดหน่อย' 

หากผู้สมัครพูดเช่นนี้ อาจเปิดโอกาสให้ข้าพเจ้ากลับไปหานายจ้างได้ แต่มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะพูดว่า: 

'ไม่ ฉันไม่รู้คำตอบสำหรับคำถามนั้น' 

จากนั้นฉันจะให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์แก่พวกเขาเช่น:

'โอเค นั่นเป็นประสบการณ์การเรียนรู้ที่มีคุณค่า เรามาดำเนินการในเรื่องนั้นสำหรับการสัมภาษณ์ครั้งต่อไป ฉันขอแนะนำให้คุณทำการวิจัยเกี่ยวกับเรื่องนั้น ฉันขอแนะนำให้คุณไปที่ chatGPT และถามคำถามและเรียนรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้ ฉันขอแนะนำให้คุณไปที่ YouTube และเรียนรู้จากสิ่งนั้นสำหรับการสัมภาษณ์ครั้งต่อไป' 

ให้คำแนะนำที่นำไปปฏิบัติได้

“แล้วฉันจะยกตัวอย่างผู้สมัครของฉันจากคนที่ไม่ได้งานแต่ควรจะทำ ฉันบอกพวกเขาว่าคำถามสัมภาษณ์ทั่วไปมีดังนี้ 

• คุณทะเยอทะยานแค่ไหน? 
• คุณจะอยู่ที่ไหนในหนึ่ง สาม และห้าปี? 
• คุณคิดว่านั่นเป็นคำถามสัมภาษณ์ทั่วไปจากนายจ้างที่กำลังทดสอบความทะเยอทะยานหรือไม่ เพราะเหตุใด

ดังนั้นผู้สมัครที่ไม่ได้เตรียมตัวมาอาจจะให้คำตอบที่ส่งสัญญาณผิดไป 

ฉันจะยกตัวอย่างคำถามที่ผู้สมัครคนหนึ่ง ในอดีตที่เพื่อนร่วมงานคนหนึ่งของฉันนัดสัมภาษณ์ มันเป็นวาณิชธนกิจในสำนักงานกลางซึ่งทำหน้าที่ประมวลผลการซื้อขาย ดังนั้น คุณไม่ใช่ตัวแทนจำหน่าย คุณไม่ได้อยู่บนพื้นห้องซื้อขายที่คุณเป็นพนักงานขาย คุณอยู่ในสำนักงานกลาง และบางครั้งผู้คนก็อยากจะก้าวหน้าจากตำแหน่งกลางไปสู่การเป็นเทรดเดอร์ และถ้าคุณเป็นเทรดเดอร์ คุณก็สามารถรับเงินได้มากมาย 

ดังนั้นผู้สมัครจึงไปสัมภาษณ์ การซักถามเสร็จสิ้น ผู้สมัครถูกปฏิเสธ และเหตุผลที่ผู้สมัครถูกปฏิเสธก็เพราะเขาถูกถามว่า 

'ในอีกหนึ่ง สาม ห้าปี คุณจะเป็นอย่างไร? คุณมีความทะเยอทะยานแค่ไหน? 

และผู้สมัครกล่าวว่า 

'ฉันอยากเป็นเทรดเดอร์' 

ตอนนี้ ลูกค้าปฏิเสธผู้สมัครที่อยู่ด้านหลังของคำตอบนั้น โดยคิดว่าพวกเขาทะเยอทะยานมากเกินไปสำหรับบทบาทที่เขาต้องการให้ผู้สมัครทำ

และในความเป็นจริง หากคุณได้พูดคุยกับผู้สมัคร คุณจะพบว่าพวกเขาไม่สามารถเป็นเทรดเดอร์ได้ เพียงแต่พวกเขาไม่รู้ว่าจะถามคำถามใดดีที่สุด พวกเขาไม่รู้ว่าจะตอบคำถามอย่างไร 

เลยทำไปเพราะขาดการเตรียมตัวสัมภาษณ์ ผู้สมัครไม่ได้งานเพราะไม่ได้เตรียมตัว” 

เตรียมผู้สมัครสำหรับการสัมภาษณ์ครั้งต่อไป

“ตอนนี้ ถ้าฉันจะเตรียมผู้สมัครคนนั้นสำหรับการสัมภาษณ์ ฉันจะพูดว่า 

'ถ้าลูกค้าถามคุณ คุณจะอยู่ที่ไหนในอีกหนึ่งปี สาม และห้าปี' คุณจะพูดอะไรในอีกสามปีข้างหน้า? 

'ฉันจะเป็นพ่อค้า' 

'ตกลง. คุณต้องการที่จะเป็นเทรดเดอร์หรือไม่? 

'ใช่แล้ว ฉันอยากเป็นเทรดเดอร์จริงๆ' 

'ทำไมคุณถึงอยากเป็นเทรดเดอร์? เพราะคุณสามารถหาเงินได้มากมาย' 

'มันสมจริงแค่ไหน? คุณคิดว่าคุณสามารถเป็นเทรดเดอร์ได้หรือไม่? 

'โอ้ ฉันไม่รู้' ฉันคิดว่ามันค่อนข้างยาก 

'จาก 1000 คนที่สมัครงานค้าขาย คุณคิดว่ามีกี่คนที่ประสบความสำเร็จ? ดังนั้น หากคุณต้องการมีบทบาทในการเทรด นี่เป็นงานที่ผิดสำหรับคุณ เนื่องจากฉันได้ถามลูกค้าของฉันเกี่ยวกับโอกาสในการเลื่อนตำแหน่งแล้ว และมันไม่ได้ทำให้คุณกลายเป็นเทรดเดอร์ได้ คุณต้องการไปสัมภาษณ์หรือไม่? 

'โอ้ใช่ ฉันอยากจะไปต่อจริงๆ' สัมภาษณ์. ' 

'เอาล่ะ แต่คุณอยากเป็นเทรดเดอร์จริงๆ เหรอ? ในหัวใจของคุณ คุณคิดว่าใช่คุณหรือเปล่า? คุณคิดว่าคุณมีทักษะในการเป็นเทรดเดอร์หรือไม่?

'ฉันไม่แน่ใจจริงๆ' 

'ถ้าลูกค้าถามคุณว่าคุณจะอยู่ที่ไหนในอีกหนึ่งปี สาม และห้าปีข้างหน้า คุณจะพูดอะไร?' 

“ฉันจะบอกว่าฉันคิดว่าฉันควรจะก้าวหน้าในการเป็นผู้จัดการทีม และฉันจะมีความสุขมากกับสิ่งนั้น” 

'นั่นคือคำตอบที่เป็นความจริงเหรอ?' 

'ใช่แล้ว.' 

'ถ้าเป็นคำตอบที่จริงใจจากใจ คุณก็มีโอกาสที่ดีกว่าที่จะได้งานนี้' 

ตอนนี้ผู้สมัครคนนั้นจะได้งานพร้อมการเตรียมการสัมภาษณ์ที่มีประสิทธิภาพ ดังนั้นในสถานการณ์นั้น เจ้าหน้าที่สรรหาจึงซักถามผู้สมัครสำหรับลูกค้า และถ้าลูกค้าบอกว่าพวกเขากำลังปฏิเสธเพราะพวกเขาทะเยอทะยานเกินไป สิ่งที่ผู้สรรหาควรทำในการสัมภาษณ์ครั้งต่อไปคือเตรียมผู้สมัครและทำตามขั้นตอนที่ผมอธิบายไป ดังนั้นผู้สมัครรายนั้นจะมีโอกาสที่ดีกว่าในการได้งานต่อไป 

ส่วนหนึ่งของคำติชมในการสัมภาษณ์แก่ผู้สมัครคือการช่วยเหลือพวกเขาและปรับปรุง เพื่อว่าในฐานะผู้สรรหาบุคลากร คุณจะมีโอกาสที่ดีกว่าในการบรรจุพวกเขาในครั้งถัดไป ส่วนหนึ่งก็คือมันเป็นมืออาชีพจริงๆ และเป็นสิ่งที่ดีที่จะทำ”

จัดการและสร้างสมดุลความสัมพันธ์ระหว่างผู้สมัครและลูกค้าของคุณอย่างระมัดระวัง

“แต่ในทางกลับกัน หากเป็นการตอบรับที่แย่มากและนายจ้างพูดว่า 

'ดูสิ ฉันไม่ชอบพวกเขา พวกเขาหยาบคาย พวกเขาโต้เถียง' 

ถ้าอย่างนั้น คุณต้องระวัง เพราะถ้าฉันกลับไปหาผู้สมัคร และบอกว่าลูกค้าบอกว่าคุณหยาบคายและชอบโต้แย้ง สิ่งที่จะเกิดขึ้นคือผู้สมัครจะโทรหานายจ้าง แล้วพวกเขาจะพูดว่า 

'คุณกล้าดียังไงว่าฉันหยาบคายและชอบโต้แย้ง?'

จากนั้นนายจ้างจะโทรหาฉันและถามว่าทำไมฉันถึงบอกผู้สมัครว่าเขาบอกว่าพวกเขาหยาบคายและโต้แย้ง ดังนั้นคุณต้องให้ข้อเสนอแนะอย่างสมดุล ดังนั้นผลตอบรับจะต้องบอกความจริง แต่ต้องทำอย่างสมดุล 

ดังนั้น เวอร์ชันของผมสำหรับผู้สมัครอาจเป็น 

'น่าเสียดายที่พวกเขาปฏิเสธคุณ' มันยากมากที่จะเข้าไปในนั้น ธุรกิจและพวกเขามีผู้สมัครจำนวนมากสำหรับบทบาทนี้ แต่ฉันได้รับการตอบรับอันมีค่าสำหรับคุณ คุณทำได้ดีในบางด้าน แต่พวกเขารู้สึกว่าคำตอบบางข้อของคุณตรงประเด็นเล็กน้อย และเมื่ออ่านระหว่างบรรทัด ฉันคิดว่าพวกเขาอาจรู้สึกว่าวิธีที่คุณใช้ถ้อยคำนั้นหยาบคายเล็กน้อย นั่นคือความรู้สึกที่ฉันได้รับจากมัน บอกฉันหน่อยว่ามีอะไรที่คุณพูดที่อาจถือว่าหยาบคายหรือไม่? 

'โอ้ ฉันคิดว่าฉันพูดว่า x' 

'นั่นเป็นประสบการณ์การเรียนรู้ที่ดี' ดังนั้นบางทีคุณอาจหยิบมันขึ้นมาได้ในครั้งต่อไป มันเป็นข้อเสนอแนะที่อาจมีคุณค่าสำหรับคุณ อย่างที่ฉันพูดไป ฉันกำลังอ่านระหว่างบรรทัดที่นี่ แต่นั่นคือความรู้สึกของฉัน พวกเขาสุภาพและสุภาพมาก และพวกเขาก็อวยพรให้คุณโชคดีในอนาคต' 

ดังนั้น คุณอาจเถียงว่าฉันกำลังเคลือบความคิดเห็นนั้น แต่ในฐานะผู้สรรหาบุคลากร ฉันได้เรียนรู้ว่าถ้าคุณไม่ทำสิ่งนั้นสักหน่อย ผู้สมัครจะโทรหานายจ้าง ลูกค้าของคุณ และร้องเรียน แล้วโต้เถียงและส่งเรื่องเลวร้าย ส่งอีเมลถึงพวกเขา แล้วมันก็บานปลาย จากนั้นพวกเขาก็ส่งอีเมลแย่ๆ มาให้ฉัน จากนั้นลูกค้าก็โทรหาฉันและมีปัญหาเกิดขึ้น คุณจะสังเกตเห็นวิธีที่ผมทำอย่างนั้น ฉันยังคงส่งข้อความหยาบคายอยู่ แต่ฉันกำลังทำในลักษณะที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย ในสมมุติฐานนั้น”

ถาม: แล้วคุณจะรับมืออย่างไรหากคุณให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์แก่ผู้สมัครแต่พวกเขาตอบรับได้ไม่ดีนัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นผลลบหรือวิพากษ์วิจารณ์

“คำตอบคือวิธีที่คุณตั้งค่ามันตั้งแต่แรก หากเป็นการตอบรับเชิงลบ ฉันอาจพูดว่า โทรหาผู้สมัครเจนดีกว่า 

'เจน. ฉันมีคำติชมอยู่บ้าง แต่ก่อนอื่น คุณต้องการให้ฉันบอกคำติชมทั้งหมด คำติชมที่ตรงไปตรงมา เพื่อที่ฉันจะได้ช่วยเหลือคุณสำหรับโอกาสในอนาคตหรือไม่ เพราะคำติชมสามารถทำร้ายได้ ฉันไม่ได้ให้ข้อเสนอแนะนี้เพื่อให้คุณเจ็บปวด ฉันให้ข้อเสนอแนะนี้แก่คุณเพื่อช่วยเหลือคุณในอนาคต ดังนั้นโปรดใช้ความเคารพว่าฉันจะบอกความจริงแก่คุณ

ก็มีสิ่งดีๆ บ้าง แต่สิ่งที่คิดว่าจะได้เรียนรู้ในครั้งต่อไปคือ A และ B และนี่คือผลตอบรับที่ผมคิดว่ามีคุณค่ามาก ฉันหวังว่าคุณจะถือว่าสิ่งนั้นมีคุณค่าเพราะฉันอยากจะสัญญากับคุณว่าจะไม่วิจารณ์ ฉันคิดว่าคุณเป็นผู้สมัครที่เยี่ยมยอดเลย ฉันสนุกกับการทำงานร่วมกับคุณมาก อย่างที่ฉันพูดไป มันอาจจะเจ็บปวด แต่ฉันคิดว่าคุณจะพบว่ามันมีค่า

คุณให้ความสำคัญกับผลตอบรับหรือไม่?

มันอยู่ที่ว่าคุณจัดฉากยังไง”