ในช่วงสองปีที่ผ่านมา ฉันได้พูดคุยกับกรรมการสรรหาบุคลากรกว่า 300 คน ไม่เคยกล่าวถึง 'การลาออกครั้งใหญ่' ไม่ได้แม้แต่ครั้งเดียว. กรอไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วจนถึงเดือนมิถุนายน 2023 คุณสังเกตหรือไม่ว่า CNN ได้รายงานว่า The Great Resignation จบลงแล้ว? สำหรับนายหน้าส่วนใหญ่ ก็เป็นเพียงการขาดแคลนผู้สมัครตามปกติ

ไม่ว่าการลาออกครั้งใหญ่จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณหรือไม่ก็ตาม ก็ยังมีบางสิ่งที่ยุ่งยากกว่ารออยู่

อันที่จริงมันอยู่ที่นี่แล้ว: การยกระดับทักษะอันยิ่งใหญ่

“ฉันไม่ใช่พนักงานขาย ฉันเป็นนายหน้า”

ดูข้อความ WhatsApp ด้านล่างที่ฉันได้รับเมื่อสัปดาห์ที่แล้วจากนายหน้าที่ประสบความสำเร็จมาก:

“ตอนนี้ฉันพบว่าผู้จัดการการจ้างงานรู้สึกประหลาดใจอย่างมากเมื่อพวกเขาได้รับโทรศัพท์ เห็นได้ชัดว่าการแพร่ระบาดมีส่วนสำคัญ แต่ฉันเห็นว่านายหน้าบางคนกลัวที่จะพูดคุยกับผู้คน แม้กระทั่งสำหรับการโทรที่อบอุ่นในที่ที่มีประวัติลูกค้า บางคนไม่ได้โทรแบบเห็นหน้ากันด้วยซ้ำ ยังคงเพียงแค่จับคู่ JDs กับ CV ใน 5 นาทีในตลาดที่ตอนนี้กลายเป็นตลาดจมหรือว่ายน้ำ และพวกเขาไม่คิดว่าตัวเองเป็นพนักงานขาย”

คุณเห็นสิ่งนี้ในธุรกิจของคุณหรือไม่? ยิ่งไปกว่านั้น AI กำลังกัดกินงานหลายอย่างที่นายหน้า 180 องศาทำเพื่อหารายได้ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา

บางสิ่งบางอย่างต้องเปลี่ยนแปลง – อย่างรวดเร็ว

ซีอีโอของบริษัทขนาดใหญ่จะถูมือเข้าหากันและยิ้ม ด้วย AI ผู้สรรหาภายในสามารถบรรจุตำแหน่งงานว่างภายในได้มากกว่าที่เคยเป็นมา แล้วลูกค้าใหม่ของคุณจะมาจากไหนในปีต่อๆ ไป? และคุณต้องเปลี่ยนวิธีการจ้างและฝึกอบรมนายหน้าอย่างไร นี่คือคำแนะนำบางส่วนจาก Medium.com ที่เกี่ยวข้องอย่างมากกับธุรกิจจัดหางาน:

“เน้นที่ทักษะความคิดสร้างสรรค์และการเข้าสังคม: แม้ว่าบางงานอาจถูกแทนที่ด้วย AI แต่งานอื่นๆ ก็ต้องการทักษะที่เครื่องจักรจะเลียนแบบได้ยาก เช่น ความคิดสร้างสรรค์ การวิจารณ์ ความคิดและทักษะทางสังคม ให้ความสำคัญกับการพัฒนาทักษะเหล่านี้ เนื่องจากทักษะเหล่านี้จะกลายเป็นสิ่งที่มีค่ามากขึ้นในระบบเศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนด้วย AI”

คำแนะนำยอดนิยม 10 ข้อสำหรับนายหน้าเพื่อความอยู่รอดและเติบโตในเศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนด้วย AI

1. ยกระดับมาตรฐานเมื่อจ้างนายหน้า

นี่เป็นสิ่งสำคัญ หยุดจ้างใครก็ตามที่คุณเชื่อว่ามีความสามารถต่ำกว่า 9/10 ในระบบเศรษฐกิจ AI คุณต้องการคนทำงานที่มีความเฉียบคมที่สุด ขยันขันแข็งที่สุดในธุรกิจของคุณ บุคคลที่มีลำกล้อง 7/10 ไม่ได้ให้คะแนนประสิทธิภาพการทำงานต่ำกว่าบุคคลที่มีลำกล้อง 9/10 สักสองสามเปอร์เซ็นต์ พวกเขาทำให้คุณมีปัญหา

2. ปรับปรุงวิธีการสรรหาผู้สรรหา

หากคุณยกระดับมาตรฐานเมื่อจ้างนายหน้า โดยค่าเริ่มต้น คุณต้องปรับปรุงวิธีการสรรหานายหน้า เนื่องจากมีคนความสามารถ 9/10 น้อยกว่าที่มี 7/10 ความสามารถ ไม่มีนักโทษในประเด็นนี้ ไปต่อ หลักสูตรฝึกอบรมนายหน้าสรรหา ตัวคุณเอง. และฝึกอบรมผู้จัดการของคุณทุกคนด้วยความรู้นี้เช่นกัน

3. จ้างนักแก้ปัญหา

ใกล้ชิดมีความคิดสร้างสรรค์ พวกเขาค้นหาวิธีที่จะได้รับข้อตกลงโดยไม่คำนึงว่าจะมีอุปสรรคอะไรขวางทางอยู่ ประเมินความสามารถนี้เมื่อสัมภาษณ์ผู้ฝึกงานและผู้สรรหาที่มีประสบการณ์ ระวังคนที่ไม่มีคุณสมบัตินี้ให้มาก

4. ในวันแรก ฝึกอบรมนายหน้าใหม่ว่าจะขายอย่างไร

อย่าฝึกอบรมผู้เริ่มต้นใหม่เกี่ยวกับวิธีใช้ CRM ของคุณในวันแรก สอนพวกเขาถึงวิธีการขาย. ตั้งเสียงให้ถูกต้อง. เปิดคำถาม, สร้างความต้องการ, ปิด. สวมบทบาทมากมาย และพัฒนาทักษะการขายอย่างมืออาชีพอย่างไม่หยุดยั้งตลอดอาชีพการงาน

5. ฝึกอบรมนายหน้าของคุณถึงวิธีการสร้างเครือข่ายและสร้างความสัมพันธ์

นี่เป็นเรื่องใหญ่ AI ไม่สามารถสร้างความสัมพันธ์ได้ ออกไปพบลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น. ฝึกอบรมสิ่งนี้ตั้งแต่เนิ่นๆ กับพนักงานใหม่ทุกคนโดยไม่คำนึงถึงระดับประสบการณ์ เข้าร่วมการประชุมลูกค้ากับพนักงานใหม่ของคุณ นำติดตัวไปด้วยเมื่อคุณเข้าสังคมกับลูกค้า สิ่งนี้ไม่มีค่า

6. ฝึกอบรมนายหน้าของคุณถึงวิธีการเอาชนะธุรกิจโดยไม่ต้องโทรติดต่อ (ทางโทรศัพท์)

ทหารชั้นผู้น้อยได้รับเงินปีละเท่าไหร่? และสิ่งที่เลวร้ายที่สุดที่อาจเกิดขึ้นกับคุณถ้าคุณเป็นทหารคนนั้นคืออะไร? นายหน้าจะได้รับเงินเดือนเท่าไร? คงคล้ายๆทหารชั้นผู้น้อยใช่ไหม? ดังนั้น อะไรคือสิ่งเลวร้ายที่สุดที่อาจเกิดขึ้นกับคุณในฐานะนายหน้าคนนั้น หากคุณต้องรับโทรศัพท์และพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ลองเปลี่ยนกรอบความคิดนี้กับพนักงานของคุณ แล้วฝึกและอบรมพนักงานทุกคนอีกครั้งถึงวิธีการเอาชนะใจลูกค้ารายใหม่ แต่โปรดอย่าโทรหาพวกเขาเพราะคุณจะทำให้พวกเขาส่วนใหญ่ล้มเหลว สอนเทคนิค 'การโทรอย่างอบอุ่น' ที่ดีที่สุดแก่พวกเขา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีแผนดำเนินการในแต่ละวัน

7.สร้างวัฒนธรรมการขาย ยิงนักรบคีย์บอร์ด

ผู้สร้างความสัมพันธ์จะอยู่รอดและเติบโตในระบบเศรษฐกิจ AI นักรบคีย์บอร์ดจะไม่ ฝึกอบรมผู้จัดการของคุณถึงวิธีสร้างวัฒนธรรมการขาย. สอนวิธีทำให้สนุกและเฉลิมฉลองความผิดพลาดตลอดจนความสำเร็จ ทำให้พวกเขาตระหนักว่าความล้มเหลวไม่ได้ตรงกันข้ามกับความสำเร็จ แต่เป็นส่วนหนึ่งของความล้มเหลว อย่าทนกับการพัฒนาธุรกิจสองสามชั่วโมงต่อเดือน จะต้องเป็นกิจกรรมประจำวัน

8. สอน 30 วิธีในการหาผู้สมัครโดยไม่ใช้เว็บ

ผู้อำนวยการฝ่ายจัดหางานบอกฉันเมื่อสัปดาห์ที่แล้วว่า เขาได้วิเคราะห์นายหน้า 25 คนที่ทำงานในธุรกิจของเขา ผู้ที่ทำผลงานได้แย่ที่สุดคือกลุ่มที่ใช้กระดานงานมากที่สุด

สอน 30 วิธีหาผู้สมัครโดยไม่ใช้เว็บ. หากคุณไม่ทราบเทคนิคเหล่านั้นด้วยตัวเอง ลองติดต่อและเรียนรู้ เป็นทองคำที่นายหน้าชั้นนำใช้ การอ้างอิง การอ้างอิงจากเพื่อน เปลี่ยน "เหตุผลในการลาออกของคุณคืออะไร" ลงในผู้สมัครรายอื่น ชื่อ การรวบรวม การสร้างผู้สมัครจากลูกค้าที่เป็นมิตร เป็นต้น

9. ฝึกอบรมผู้จัดการถึงวิธีการพัฒนาทักษะการขายอย่างไม่ลดละ

ไม่มีใครรู้จักพนักงานของผู้จัดการดีไปกว่าผู้จัดการ พิจารณาสร้างกลยุทธ์การให้รางวัลสำหรับผู้จัดการของคุณที่ขึ้นอยู่กับพวกเขา จัดเซสชั่นการฝึกอบรมย่อยรายสัปดาห์เพื่อฝึกฝนทักษะหนึ่งทักษะต่อสัปดาห์กับพนักงานแต่ละคน ฝึกฝนผู้จัดการของคุณถึงวิธีการจัดเซสชันการฝึกอบรมย่อยเหล่านั้นด้วยวิธีที่สนุก สร้างสรรค์ และสร้างแรงบันดาลใจ

10. ใช้เซสชันการฝึกอบรมย่อยรายสัปดาห์ใน DNA ของบริษัทของคุณ

ไม่กี่ปีที่ผ่านมา Microsoft อธิบายว่าการฝึกอบรมขนาดเล็กเป็นวิธีที่ร้อนแรงที่สุดในการพัฒนาพนักงานขาย ในเวลาเดียวกัน google ได้ทำการศึกษาแบบคนตาบอดเกี่ยวกับทีมขายที่มีประสิทธิภาพสูง และพบว่าหนึ่งในคุณสมบัติเด่นของผู้จัดการฝ่ายขายที่ดีที่สุดคือความสามารถในการฝึกสอนของพวกเขา อย่าเสียโอกาสทองนี้ในการยกระดับฝีมือพนักงานของคุณฟรี ฝึกอบรมผู้จัดการของคุณ วิธีดำเนินการเซสชันการฝึกอบรมย่อยในรูปแบบการฝึกสอน ใช้เวลาเพียง 15 ถึง 30 นาทีต่อสัปดาห์เท่านั้น คุณจะปรับปรุงหนึ่งทักษะต่อสัปดาห์สำหรับผู้สรรหาทุกคน

ได้ผลสำหรับคุณถ้าคุณใช้สิ่งนี้และใส่เข้าไปใน DNA ของบริษัทของคุณ หากคุณเป็น CEO ของบริษัท คุณต้องรับผิดชอบต่อคณะกรรมการเป็นการส่วนตัวเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้น The Great Upskilling ไม่ได้นำไปใช้กับบริษัทจัดหางานเท่านั้น ใน บทความ Forbes เมื่อต้นปีที่ผ่านมา Goldman Sachs ทำนายว่า AI จะสูญเสียหรือลดตำแหน่งงานลง 300 ล้านตำแหน่ง ในขณะที่การศึกษาของ McKinsey Global Institute ชี้ให้เห็นว่างานระหว่าง 400 ถึง 800 ล้านตำแหน่งทั่วโลกอาจถูกแทนที่ด้วยระบบอัตโนมัติและ AI ภายในปี 2030 ไม่ใช่ทางเลือก เป็นสิ่งจำเป็นในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไปในปัจจุบัน เมื่อ AI เข้าควบคุมงานที่ซ้ำซาก ผู้ชนะในการสรรหาบุคลากรจะเป็นผู้ที่มุ่งเน้นการสร้างวัฒนธรรมการขาย การคิดเชิงวิพากษ์ ความคิดสร้างสรรค์ การสร้างความสัมพันธ์ และทักษะการขายการสรรหาบุคลากรระดับสูง ความสามารถเหล่านี้เป็นไปไม่ได้ที่เครื่องจักรจะทำซ้ำได้ และมีความสำคัญต่อนายหน้าในเศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนด้วย AI

หากคุณต้องการพูดคุยเรื่องนี้กับผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมของเรา 📞 WhatsApp เรา.